* [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?
@ 2004-03-21 15:02 ` Michael Shigorin
2004-03-22 16:58 ` Aleksey Avdeev
2 siblings, 1 reply; 6+ messages in thread
From: Michael Shigorin @ 2004-03-21 15:02 UTC (permalink / raw)
To: community
On Mon, Mar 15, 2004 at 10:48:35AM +0300, Aleksey Avdeev wrote:
> >В курсе.
> С этого момента по подробнее пожалуйста, если можно: Сравниваю
Пока не получится -- этим занимается support department.
> его и Tutos (пока - по опубликованной информации) и впечатления
Тутос -- более другая штука, по субъективным ощущениям и
воспоминаниям. МОжет, они reception handling накачали с тех пор
(200209xx), но я его воспринимал скорее как коллективный
календарик с контактницей и небольшой пиналкой, нежели как
пиналку отрабатывающих запросы.
> от использования обоих будут очень в тему. Также как и
> примерная карта грабель при поднятии на Мастере (Сизифе).
tutos на ALM2.0 поднимался с мелкой не-аль-специфичной правкой
его локализации когда-то (уточнять ru_RU до ru_RU.KOI8-R
пришлось), карта грабель по RT есть в офисе -- если примем
решение об использовании именно его, то набор перловых модулей
(и, возможно, сам RT) пойдут в сизиф.
Еще посмотрите на ProjectView, хотя это еще более другое. Т.е.
issue tracking там есть, но не ввязанный настолько жестко (и
вроде эффективно), как в RT, в "mailto:support@".
--
---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru>
------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/
^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
* [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?
@ 2004-03-21 15:13 ` Michael Shigorin
0 siblings, 0 replies; 6+ messages in thread
From: Michael Shigorin @ 2004-03-21 15:13 UTC (permalink / raw)
To: community; +Cc: Alexander Leschinsky
[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 1127 bytes --]
On Tue, Mar 16, 2004 at 01:24:25AM +0500, Alexander Leschinsky wrote:
> > С этого момента по подробнее пожалуйста, если можно
> Не знаю, поленится или нет Michael, я скажу коротко "низзя":
Я не поленился поставить задачу "вздернуть, если это не займет
больше чем до вечера". Предупредив, что CPAN можно, но лучше
записывая, и если будет ругань (звуковая, в помещении) -- то
лучше остановить процесс и нунафиг.
> - _это_ надо один раз попробовать поставить, довести до конца,
> запустить, чтобы потом в полном праве при упоминании RT
> выражать свое выстраданное отношение совершенно ненормативной
> лексикой :-)
Короче. Работает.
> TUTOS - навороченный PIM c функциями Team Collaboration
> RT - frontend CRM-системы
Ага.
> PPS - поскольку сегодня я свою дозу крови уже выпил, то добрее
> обычного, могу поконсультировать в части "процессы, методики,
> технологии, грабли внедрения CRM систем"
Ждем с нетерпением. В частности, интересуют отзывы о совершенно
нехоженных граблях, претендующих и на CRM, имени Compiere.
--
---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru>
------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/
[-- Attachment #2: Type: application/pgp-signature, Size: 189 bytes --]
^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
* [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?
@ 2004-03-21 15:14 ` Michael Shigorin
0 siblings, 0 replies; 6+ messages in thread
From: Michael Shigorin @ 2004-03-21 15:14 UTC (permalink / raw)
To: community
On Tue, Mar 16, 2004 at 10:23:05AM +1000, Dmitry Derjavin wrote:
> Вот небольшая подборка ссылок с комментариями. Возможно, что-то
> окажется для вас полезным:
Спасибо, отложено в отдельный архив.
Как бы это дело еще формализовать... рейтинг толковых сообщений в
_публичных_ архивах...
--
---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru>
------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/
^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
* Re: [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?
2004-03-21 15:02 ` [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть? Michael Shigorin
@ 2004-03-22 16:58 ` Aleksey Avdeev
2004-03-22 18:09 ` Re[2]: " Alexander Leschinsky
0 siblings, 1 reply; 6+ messages in thread
From: Aleksey Avdeev @ 2004-03-22 16:58 UTC (permalink / raw)
To: community
Michael Shigorin пишет:
> On Mon, Mar 15, 2004 at 10:48:35AM +0300, Aleksey Avdeev wrote:
>
>>>В курсе.
>>
>>С этого момента по подробнее пожалуйста, если можно: Сравниваю
>
>
> Пока не получится -- этим занимается support department.
>
>
>>его и Tutos (пока - по опубликованной информации) и впечатления
>
>
> Тутос -- более другая штука, по субъективным ощущениям и
> воспоминаниям. МОжет, они reception handling накачали с тех пор
> (200209xx), но я его воспринимал скорее как коллективный
> календарик с контактницей и небольшой пиналкой, нежели как
> пиналку отрабатывающих запросы.
>
>
>>от использования обоих будут очень в тему. Также как и
>>примерная карта грабель при поднятии на Мастере (Сизифе).
>
>
> tutos на ALM2.0 поднимался с мелкой не-аль-специфичной правкой
> его локализации когда-то (уточнять ru_RU до ru_RU.KOI8-R
> пришлось), карта грабель по RT есть в офисе -- если примем
> решение об использовании именно его, то набор перловых модулей
> (и, возможно, сам RT) пойдут в сизиф.
Если можно будет использовать систему из Сизифа - это будет
оптимальный вариант, пожалуй.
>
> Еще посмотрите на ProjectView, хотя это еще более другое. Т.е.
> issue tracking там есть, но не ввязанный настолько жестко (и
> вроде эффективно), как в RT, в "mailto:support@".
Спасибо, буду смотреть.
--
С уважением. Алексей.
^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
* Re[2]: [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?
2004-03-22 16:58 ` Aleksey Avdeev
@ 2004-03-22 18:09 ` Alexander Leschinsky
2004-03-23 8:00 ` Aleksey Avdeev
0 siblings, 1 reply; 6+ messages in thread
From: Alexander Leschinsky @ 2004-03-22 18:09 UTC (permalink / raw)
To: Aleksey Avdeev
Hello Aleksey,
On Mon, 22 Mar 2004 19:58:39 +0300 (22.03.2004 21:58 my local time),
received Monday, March 22, 2004 at 23:05:34,
you wrote about "[Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?"
at least in part:
> Если можно будет использовать систему из Сизифа - это будет
> оптимальный вариант, пожалуй.
Это все равно НЕ CRM...
--
Best regards,
Alexander Leschinsky
^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
* Re: [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?
2004-03-22 18:09 ` Re[2]: " Alexander Leschinsky
@ 2004-03-23 8:00 ` Aleksey Avdeev
0 siblings, 0 replies; 6+ messages in thread
From: Aleksey Avdeev @ 2004-03-23 8:00 UTC (permalink / raw)
To: community
Alexander Leschinsky пишет:
> Hello Aleksey,
>
> On Mon, 22 Mar 2004 19:58:39 +0300 (22.03.2004 21:58 my local time),
> received Monday, March 22, 2004 at 23:05:34,
> you wrote about "[Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?"
> at least in part:
>
>
>> Если можно будет использовать систему из Сизифа - это будет
>>оптимальный вариант, пожалуй.
>
> Это все равно НЕ CRM...
Приношу извинения, но чем дольше слежу за данной дискуссий - тем
больше убеждаюсь, что нифига в данной теме непонимаю. :-( Вижу что
есть существенные пробелы в основах, а локализовать их - не
получается. К счастью - данная рассылка есть. :-)
Из информации с сайта RT я решил что это CRM система. Но не
удивлюсь, если не совсем верно понял англоязычный текст или под
термином CRM - понимаю что-то не то. (ИМХО: Скорее всего и то, и
другое сразу. :-()
Прошу наставить меня на путь истинный.
PS: Толкового материала по CRM на русском я пока не нашёл вообще.
(Встречается материал рекламно-маркетингового характера, но он
больше путает - чем объясняет.) Киньте пожалуйста ссылкой, если
такой есть. (В английском я не слишком селён: не всё понимаю. :-()
--
С уважением. Алексей.
^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
end of thread, other threads:[~2004-03-23 8:00 UTC | newest]
Thread overview: 6+ messages (download: mbox.gz / follow: Atom feed)
-- links below jump to the message on this page --
2004-03-21 15:02 ` [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть? Michael Shigorin
2004-03-22 16:58 ` Aleksey Avdeev
2004-03-22 18:09 ` Re[2]: " Alexander Leschinsky
2004-03-23 8:00 ` Aleksey Avdeev
2004-03-21 15:13 ` Michael Shigorin
2004-03-21 15:14 ` Michael Shigorin
ALT Linux Community general discussions
This inbox may be cloned and mirrored by anyone:
git clone --mirror http://lore.altlinux.org/community/0 community/git/0.git
# If you have public-inbox 1.1+ installed, you may
# initialize and index your mirror using the following commands:
public-inbox-init -V2 community community/ http://lore.altlinux.org/community \
mandrake-russian@linuxteam.iplabs.ru community@lists.altlinux.org community@lists.altlinux.ru community@lists.altlinux.com
public-inbox-index community
Example config snippet for mirrors.
Newsgroup available over NNTP:
nntp://lore.altlinux.org/org.altlinux.lists.community
AGPL code for this site: git clone https://public-inbox.org/public-inbox.git