Re: [Sysadmins] gpli: изменение статусов

Re: [Sysadmins] gpli: изменение статусов

[Михаил Радюк]

12 ноября 2012 г., 12:49 пользователь Vladislav Y Gusev
<VGusev@smpbank.ru> написал:
> День добрый!
>
> Есть в коммюнити люди активно использующие glpi?

Добрый! Есть.

> Хочется попросить помощи.
<cut>
> Хочу, чтобы при добавлении замечания к заявке в определённом статусе (новые
> заявки), статус переводился на добавленный "В работе".
> Может быть кто подскажет, как это сделать?

Можно попытаться решить Вашу задачку посредством Бизнес-правил
(Администрирование->Правила->Бизнес-правила...) Однако решить её в лоб
таким способом у меня не получилось (в условиях нет Статуса), нужно её
как-то переформулировать.



--
С уважением, Михаил.

Re: [Sysadmins] HA: Re: gpli: изменение статусов

[Михаил Радюк]

12 ноября 2012 г., 14:06 пользователь Vladislav Y Gusev
<VGusev@smpbank.ru> написал:
> sysadmins-bounces@lists.altlinux.org написано 12.11.2012 13:55:53:
<cut>
> Бизнес-правила я уже излазил и не могу представить, как они мне помогут в
> решении данной задачи.

Да, видимо тут они бессильны, т.к. заточены именно на срабатывание при
создании заявки. Кстати, подобный вопрос оказывается поднимался,
разработчик ответил, что это никак не сделать и это неправильно (нужно
выставлять вручную) -
http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=26316

> Я заметил, что когда новой задаче назначаешь испольнителя, статус меняется
> на "В работе (назначено)" (так было до переименования).
> Следовательно есть механизм отслеживания событий и реакции на них. Осталось
> понять, как туда подлезть.

Стоит ли? При обновлении GLPI снова будете свои правки вносить? Лично
я отказался от ручных правок исходников GLPI в т.ч. и по этой причине.

--
С уважением, Михаил.

Re: [Sysadmins] gpli: изменение статусов

[Michael Shigorin]

On Mon, Nov 12, 2012 at 03:19:36PM +0400, Vladislav Y Gusev wrote:
> Постараюсь записать сделанные изменения, чтобы повторить их после 
> обновления.

diff -Naur orig/ patched/ в помощь.

-- 
 ---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru>
  ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/

Re: [Sysadmins] HA: Re: HA: Re: gpli: изменение статусов

[Михаил Радюк]

12 ноября 2012 г., 15:19 пользователь Vladislav Y Gusev
<VGusev@smpbank.ru> написал:

> Я долго пытался обойтись без правки, но не выдержал. У меня порядка 40
> заявок и все в статусе "В работе". Я реально не понимаю, по каким ведётся
> работа, а по каким нет, и кто чем занимается.

Мда, есть такое дело, функционала выставления _порядка_ выполнения
задач для конкретного специалиста не хватает (что есть в Jira, как
говорят). Я для себя решил (и дал указание подчиненным) выставлять
статус "Ожидающие решение" если заявка в данный момент выполняется.
Выходит у меня два рабочих статуса - В работе (назначена) и Ожидающие
решения. Для over 300 задач (у меня) не оценишь кто чем сейчас занят,
но оптимальнее решения не нашёл.



--
С уважением, Михаил.