* [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...)
@ 2010-01-15 19:13 Maks Re
2010-01-15 20:23 ` Pavel Zilke
2010-01-16 1:44 ` Alexey Borovskoy
0 siblings, 2 replies; 13+ messages in thread
From: Maks Re @ 2010-01-15 19:13 UTC (permalink / raw)
To: ALT Linux sysadmin discuss
привет.
Вот только не кидайте помидорами...
А расскажите, сталкивались ли вы с системами для ITSM т.е. "обширное
управление" ИТ структурой компании[-ий]. (тикет система одна из
компонент...)
Если сталкивались - то есть ли среди них свободные и открытые?
В общем - ваш опыт использования таких систем и самим системы, их плюсы-
минусы...
И применимость на базе p5/sisyphus
Спасибо.
ЗЫ: Перечисленные тикет системы в треде
> glpi
> roundup
> RT
> OTRS
> Ставил как то http://www.eticketsupport.com/, симпатичная и удобная.
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...)
2010-01-15 19:13 [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...) Maks Re
@ 2010-01-15 20:23 ` Pavel Zilke
2010-01-15 23:12 ` Maks Re
2010-01-16 1:43 ` [Sysadmins] itsm системы ( было тикет =?koi8-r?b?INPJ09TFzdkuLi4=?=) Alexey Borovskoy
2010-01-16 1:44 ` Alexey Borovskoy
1 sibling, 2 replies; 13+ messages in thread
From: Pavel Zilke @ 2010-01-15 20:23 UTC (permalink / raw)
To: sysadmins
15.01.2010 22:13, Maks Re пишет:
> привет.
>
> Вот только не кидайте помидорами...
> А расскажите, сталкивались ли вы с системами для ITSM т.е. "обширное
> управление" ИТ структурой компании[-ий]. (тикет система одна из
> компонент...)
>
> Если сталкивались - то есть ли среди них свободные и открытые?
>
> В общем - ваш опыт использования таких систем и самим системы, их плюсы-
> минусы...
>
> И применимость на базе p5/sisyphus
>
> Спасибо.
>
> ЗЫ: Перечисленные тикет системы в треде
>
>> glpi
>> roundup
>> RT
>> OTRS
>> Ставил как то http://www.eticketsupport.com/, симпатичная и удобная.
>>
К такому классу систем я бы отнес GLPI и OTRS с установленным
расширением OTRS::ITSM
GLPI есть в сизифе, 5.1 и p5
OTRS c OTRS::ITSM уедет в Сизиф сегодня-завтра.
GLPI. Есть опыт реального использования.
Из плюсов могу отметить:
- удобный руссифицированный web-интерфейс, использующий AJAX
- интеграцию с OCS-Inventory NG, LDAP/AD
- наличие плагинов (есть опыт самостоятельного написания плагинов и
перевода базовой документации по этой теме на русский язык)
OTRS + OTRS::ITSM
Пока только собраны, опыта использования нет.
Есть руссификация
В ходе написания этого письма погуглил на тему itsm open-source
натолкнулся на интересный проект open-project itsm:
http://www.project-open.com/en/solutions/itsm/index.html
надо будет повнимательнее посмотреть на него
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...)
2010-01-15 20:23 ` Pavel Zilke
@ 2010-01-15 23:12 ` Maks Re
2010-01-16 14:46 ` Pavel Zilke
2010-01-16 1:43 ` [Sysadmins] itsm системы ( было тикет =?koi8-r?b?INPJ09TFzdkuLi4=?=) Alexey Borovskoy
1 sibling, 1 reply; 13+ messages in thread
From: Maks Re @ 2010-01-15 23:12 UTC (permalink / raw)
To: sysadmins
> К такому классу систем я бы отнес GLPI и OTRS с установленным
> расширением OTRS::ITSM
> GLPI есть в сизифе, 5.1 и p5
> OTRS c OTRS::ITSM уедет в Сизиф сегодня-завтра.
поглядим....
> GLPI. Есть опыт реального использования.
> Из плюсов могу отметить:
> - удобный руссифицированный web-интерфейс, использующий AJAX
> - интеграцию с OCS-Inventory NG, LDAP/AD
> - наличие плагинов (есть опыт самостоятельного написания плагинов и
> перевода базовой документации по этой теме на русский язык)
>
> OTRS + OTRS::ITSM
> Пока только собраны, опыта использования нет.
> Есть руссификация
>
> В ходе написания этого письма погуглил на тему itsm open-source
> натолкнулся на интересный проект open-project itsm:
> http://www.project-open.com/en/solutions/itsm/index.html
> надо будет повнимательнее посмотреть на него
красивостей много...
много букв правильных (как мне кажеться) изображено...
но вот зависимости.... какой-то AOLServer (которого нет в сизифе)
и рекомендации использовать pgsql 8.1...
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...)
2010-01-15 23:12 ` Maks Re
@ 2010-01-16 14:46 ` Pavel Zilke
2010-01-17 15:15 ` Maks Re
0 siblings, 1 reply; 13+ messages in thread
From: Pavel Zilke @ 2010-01-16 14:46 UTC (permalink / raw)
To: sysadmins
16.01.2010 02:12, Maks Re пишет:
>> К такому классу систем я бы отнес GLPI и OTRS с установленным
>> расширением OTRS::ITSM
>> GLPI есть в сизифе, 5.1 и p5
>> OTRS c OTRS::ITSM уедет в Сизиф сегодня-завтра.
>>
> поглядим....
>
>
>> GLPI. Есть опыт реального использования.
>> Из плюсов могу отметить:
>> - удобный руссифицированный web-интерфейс, использующий AJAX
>> - интеграцию с OCS-Inventory NG, LDAP/AD
>> - наличие плагинов (есть опыт самостоятельного написания плагинов и
>> перевода базовой документации по этой теме на русский язык)
>>
>> OTRS + OTRS::ITSM
>> Пока только собраны, опыта использования нет.
>> Есть руссификация
>>
>> В ходе написания этого письма погуглил на тему itsm open-source
>> натолкнулся на интересный проект open-project itsm:
>> http://www.project-open.com/en/solutions/itsm/index.html
>> надо будет повнимательнее посмотреть на него
>>
> красивостей много...
> много букв правильных (как мне кажеться) изображено...
>
> но вот зависимости.... какой-то AOLServer (которого нет в сизифе)
> и рекомендации использовать pgsql 8.1...
>
>
AOLServer я собрал, он даже запускается:)
Завтра попробую поднять на нем open-project
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...)
2010-01-16 14:46 ` Pavel Zilke
@ 2010-01-17 15:15 ` Maks Re
2010-01-20 21:09 ` Pavel Zilke
0 siblings, 1 reply; 13+ messages in thread
From: Maks Re @ 2010-01-17 15:15 UTC (permalink / raw)
To: sysadmins
> AOLServer я собрал, он даже запускается:)
> Завтра попробую поднять на нем open-project
ого..
а вот что там с постгресом??
все таки как рекомендовано 8.1 или возможно использовать текущий (8.3)
релиз?
вообщем - мне пока нравиться (исходя из описания) эта игрушка
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...)
2010-01-17 15:15 ` Maks Re
@ 2010-01-20 21:09 ` Pavel Zilke
2010-01-20 21:22 ` Maks Re
` (2 more replies)
0 siblings, 3 replies; 13+ messages in thread
From: Pavel Zilke @ 2010-01-20 21:09 UTC (permalink / raw)
To: sysadmins
17.01.2010 18:15, Maks Re пишет:
>> AOLServer я собрал, он даже запускается:)
>> Завтра попробую поднять на нем open-project
>>
> ого..
> а вот что там с постгресом??
> все таки как рекомендовано 8.1 или возможно использовать текущий (8.3)
> релиз?
>
> вообщем - мне пока нравиться (исходя из описания) эта игрушка
> _______________________________________________
> Sysadmins mailing list
> Sysadmins@lists.altlinux.org
> https://lists.altlinux.org/mailman/listinfo/sysadmins
>
AOLServer оказалось собрать легче, чем дополнительные модули к нему :)
Но и эта высота была взята.
open-project успешно запустился с использованием PostgreSQL 8.3 из Сизифа.
Осталось опакетить и отправить в сизиф на тестирование. Надеюсь к
следующей неделе сделать.
А также отправить в сизиф обещанный OTRS, до которого не дошли руки
из-за возни с AOLServer.
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...)
2010-01-20 21:09 ` Pavel Zilke
@ 2010-01-20 21:22 ` Maks Re
2010-01-20 22:47 ` Alexey Borovskoy
2010-01-23 9:42 ` Pavel Zilke
2 siblings, 0 replies; 13+ messages in thread
From: Maks Re @ 2010-01-20 21:22 UTC (permalink / raw)
To: sysadmins
> AOLServer оказалось собрать легче, чем дополнительные модули к нему :)
> Но и эта высота была взята.
> open-project успешно запустился с использованием PostgreSQL 8.3 из
> Сизифа. Осталось опакетить и отправить в сизиф на тестирование.
> Надеюсь к следующей неделе сделать.
> А также отправить в сизиф обещанный OTRS, до которого не дошли руки
> из-за возни с AOLServer.
вообщем - готов чем-то помочь, в том числе поучиться пакетить, ибо
интересно пока...
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...)
2010-01-20 21:09 ` Pavel Zilke
2010-01-20 21:22 ` Maks Re
@ 2010-01-20 22:47 ` Alexey Borovskoy
2010-01-21 5:25 ` Pavel Zilke
2010-01-23 9:42 ` Pavel Zilke
2 siblings, 1 reply; 13+ messages in thread
From: Alexey Borovskoy @ 2010-01-20 22:47 UTC (permalink / raw)
To: ALT Linux sysadmins' discussion
21 января 2010 г. 9:09 пользователь Pavel Zilke <pavel.zilke@gmail.com> написал:
> AOLServer оказалось собрать легче, чем дополнительные модули к нему :)
> Но и эта высота была взята.
> open-project успешно запустился с использованием PostgreSQL 8.3 из Сизифа.
> Осталось опакетить и отправить в сизиф на тестирование. Надеюсь к следующей
> неделе сделать.
> А также отправить в сизиф обещанный OTRS, до которого не дошли руки из-за
> возни с AOLServer.
А гит-репы где посмотреть можно?
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...)
2010-01-20 22:47 ` Alexey Borovskoy
@ 2010-01-21 5:25 ` Pavel Zilke
0 siblings, 0 replies; 13+ messages in thread
From: Pavel Zilke @ 2010-01-21 5:25 UTC (permalink / raw)
To: sysadmins
21.01.2010 01:47, Alexey Borovskoy пишет:
> 21 января 2010 г. 9:09 пользователь Pavel Zilke<pavel.zilke@gmail.com> написал:
>
>> AOLServer оказалось собрать легче, чем дополнительные модули к нему :)
>> Но и эта высота была взята.
>> open-project успешно запустился с использованием PostgreSQL 8.3 из Сизифа.
>> Осталось опакетить и отправить в сизиф на тестирование. Надеюсь к следующей
>> неделе сделать.
>> А также отправить в сизиф обещанный OTRS, до которого не дошли руки из-за
>> возни с AOLServer.
>>
> А гит-репы где посмотреть можно?
>
Пока нигде. Они у меня локально только. Сегодня-завтра залью на git.alt
и скину сюда ссылки.
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...)
2010-01-20 21:09 ` Pavel Zilke
2010-01-20 21:22 ` Maks Re
2010-01-20 22:47 ` Alexey Borovskoy
@ 2010-01-23 9:42 ` Pavel Zilke
2 siblings, 0 replies; 13+ messages in thread
From: Pavel Zilke @ 2010-01-23 9:42 UTC (permalink / raw)
To: sysadmins
21.01.2010 00:09, Pavel Zilke пишет:
> 17.01.2010 18:15, Maks Re пишет:
>>> AOLServer я собрал, он даже запускается:)
>>> Завтра попробую поднять на нем open-project
>> ого..
>> а вот что там с постгресом??
>> все таки как рекомендовано 8.1 или возможно использовать текущий (8.3)
>> релиз?
>>
>> вообщем - мне пока нравиться (исходя из описания) эта игрушка
>> _______________________________________________
>> Sysadmins mailing list
>> Sysadmins@lists.altlinux.org
>> https://lists.altlinux.org/mailman/listinfo/sysadmins
> AOLServer оказалось собрать легче, чем дополнительные модули к нему :)
> Но и эта высота была взята.
> open-project успешно запустился с использованием PostgreSQL 8.3 из
> Сизифа.
> Осталось опакетить и отправить в сизиф на тестирование. Надеюсь к
> следующей неделе сделать.
> А также отправить в сизиф обещанный OTRS, до которого не дошли руки
> из-за возни с AOLServer.
>
>
OTRS уехал в сизиф.
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет =?koi8-r?b?INPJ09TFzdkuLi4=?=)
2010-01-15 20:23 ` Pavel Zilke
2010-01-15 23:12 ` Maks Re
@ 2010-01-16 1:43 ` Alexey Borovskoy
2010-01-16 12:01 ` Maks Re
1 sibling, 1 reply; 13+ messages in thread
From: Alexey Borovskoy @ 2010-01-16 1:43 UTC (permalink / raw)
To: ALT Linux sysadmins' discussion
* Суббота 16 января 2010 Pavel Zilke
> В ходе написания этого письма погуглил на тему itsm
> open-source натолкнулся на интересный проект open-project
> itsm:
> http://www.project-open.com/en/solutions/itsm/index.html
> надо будет повнимательнее посмотреть на него
Что-то оно какое-то косое все там. Исходников я не нашел.
--
Алексей.
GPG key fingerprint
949B BC0E 2C44 7528 4F63 2753 E37A 9E3F 11F3 BDE1
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
* Re: [Sysadmins] itsm системы ( было тикет =?koi8-r?b?INPJ09TFzdkuLi4=?=)
2010-01-15 19:13 [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...) Maks Re
2010-01-15 20:23 ` Pavel Zilke
@ 2010-01-16 1:44 ` Alexey Borovskoy
1 sibling, 0 replies; 13+ messages in thread
From: Alexey Borovskoy @ 2010-01-16 1:44 UTC (permalink / raw)
To: ALT Linux sysadmins' discussion
* Суббота 16 января 2010 Maks Re
> ЗЫ: Перечисленные тикет системы в треде
>
> > glpi
> > roundup
> > RT
> > OTRS
> > Ставил как то http://www.eticketsupport.com/, симпатичная и
> > удобная.
Есть еще redmine.
--
Алексей.
GPG key fingerprint
949B BC0E 2C44 7528 4F63 2753 E37A 9E3F 11F3 BDE1
^ permalink raw reply [flat|nested] 13+ messages in thread
end of thread, other threads:[~2010-01-23 9:42 UTC | newest]
Thread overview: 13+ messages (download: mbox.gz / follow: Atom feed)
-- links below jump to the message on this page --
2010-01-15 19:13 [Sysadmins] itsm системы ( было тикет системы...) Maks Re
2010-01-15 20:23 ` Pavel Zilke
2010-01-15 23:12 ` Maks Re
2010-01-16 14:46 ` Pavel Zilke
2010-01-17 15:15 ` Maks Re
2010-01-20 21:09 ` Pavel Zilke
2010-01-20 21:22 ` Maks Re
2010-01-20 22:47 ` Alexey Borovskoy
2010-01-21 5:25 ` Pavel Zilke
2010-01-23 9:42 ` Pavel Zilke
2010-01-16 1:43 ` [Sysadmins] itsm системы ( было тикет =?koi8-r?b?INPJ09TFzdkuLi4=?=) Alexey Borovskoy
2010-01-16 12:01 ` Maks Re
2010-01-16 1:44 ` Alexey Borovskoy
ALT Linux sysadmins discussion
This inbox may be cloned and mirrored by anyone:
git clone --mirror http://lore.altlinux.org/sysadmins/0 sysadmins/git/0.git
# If you have public-inbox 1.1+ installed, you may
# initialize and index your mirror using the following commands:
public-inbox-init -V2 sysadmins sysadmins/ http://lore.altlinux.org/sysadmins \
sysadmins@lists.altlinux.org sysadmins@lists.altlinux.ru sysadmins@lists.altlinux.com
public-inbox-index sysadmins
Example config snippet for mirrors.
Newsgroup available over NNTP:
nntp://lore.altlinux.org/org.altlinux.lists.sysadmins
AGPL code for this site: git clone https://public-inbox.org/public-inbox.git