From mboxrd@z Thu Jan  1 00:00:00 1970
Return-Path: <ulug1@mail.ru>
X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.2.5 (2008-06-10) on sa.int.altlinux.org
X-Spam-Level: 
X-Spam-Status: No, score=-2.3 required=5.0 tests=AWL,BAYES_00,
	RCVD_IN_DNSWL_LOW,SPF_PASS autolearn=ham version=3.2.5
Message-ID: <4B4EDA12.2030500@mail.ru>
Date: Thu, 14 Jan 2010 11:47:14 +0300
From: Oleg <ulug1@mail.ru>
User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-US;
	rv:1.9.1.5pre) Gecko/20091019 Thunderbird/3.0pre
MIME-Version: 1.0
To: ALT Linux sysadmins' discussion <sysadmins@lists.altlinux.org>
References: <4B4C35F6.1000900@tut.by> <4B4C7AA9.8080402@end.kiev.ua>
	<m3k4vlxl8q.fsf@vvk.distance.ru>
In-Reply-To: <m3k4vlxl8q.fsf@vvk.distance.ru>
Content-Type: text/plain; charset=KOI8-R; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Spam: Not detected
X-Mras: Ok
Subject: [Sysadmins] =?koi8-r?b?1MnLxdQg08nT1MXN2Q==?=
X-BeenThere: sysadmins@lists.altlinux.org
X-Mailman-Version: 2.1.12
Precedence: list
Reply-To: ALT Linux sysadmins' discussion <sysadmins@lists.altlinux.org>
List-Id: ALT Linux sysadmins' discussion <sysadmins.lists.altlinux.org>
List-Unsubscribe: <https://lists.altlinux.org/mailman/options/sysadmins>,
	<mailto:sysadmins-request@lists.altlinux.org?subject=unsubscribe>
List-Archive: <http://lists.altlinux.org/pipermail/sysadmins>
List-Post: <mailto:sysadmins@lists.altlinux.org>
List-Help: <mailto:sysadmins-request@lists.altlinux.org?subject=help>
List-Subscribe: <https://lists.altlinux.org/mailman/listinfo/sysadmins>,
	<mailto:sysadmins-request@lists.altlinux.org?subject=subscribe>
X-List-Received-Date: Thu, 14 Jan 2010 08:47:34 -0000
Archived-At: <http://lore.altlinux.org/sysadmins/4B4EDA12.2030500@mail.ru/>
List-Archive: <http://lore.altlinux.org/sysadmins/>

Привет!

Задача - техподдержка. Нужно, чтобы пользователь(любой квалификации) мог 
просто написать в вэб-интерфейсе или послать письмом и открылся тикет, 
который может просматривать только он. Желательно, чтобы можно было 
воспользоваться шаблонами ответов. И все. Систем не просто много, а 
очень много )) Но попадаются комбайны, которые поддерживают чуть ли не 
все на свете. У нас в репозиториях вроде только request-tracker. Но 
что-то заводиться сразу он не захотел.
Посоветуйте, пожалуйста, тикет систему попроще.

С уважением,
Олег