On Thu, 14 Jan 2010 11:47:14 +0300
Oleg wrote:

> Задача - техподдержка. Нужно, чтобы пользователь(любой квалификации)
> мог просто написать в вэб-интерфейсе или послать письмом и открылся
> тикет, который может просматривать только он. Желательно, чтобы можно
> было воспользоваться шаблонами ответов. И все. Систем не просто
> много, а очень много )) Но попадаются комбайны, которые поддерживают
> чуть ли не все на свете. У нас в репозиториях вроде только
> request-tracker. Но что-то заводиться сразу он не захотел.
> Посоветуйте, пожалуйста, тикет систему попроще.

roundup ?