From mboxrd@z Thu Jan 1 00:00:00 1970 Return-Path: X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.2.5 (2008-06-10) on sa.int.altlinux.org X-Spam-Level: ** X-Spam-Status: No, score=2.9 required=5.0 tests=BAYES_50,DNS_FROM_OPENWHOIS, FUZZY_XPILL autolearn=no version=3.2.5 Sender: =?UTF-8?B?0JTQtdC90LjRgSDQodC80LjRgNC90L7Qsg==?= Date: Thu, 23 Sep 2010 00:58:02 +0400 From: =?koi8-r?B?5MXOydMg883J0s7P1w==?= To: smoke-room@lists.altlinux.org Message-ID: <20100922205802.GA17641@mw.office.seiros.ru> References: <1859944686.20100910082806@mail.ru> <4C89B926.1070705@altlinux.com> <20100910201031.GA7794@mw.office.seiros.ru> <20100911143206.GI20402@osdn.org.ua> <20100912085622.GB302@mw.office.seiros.ru> <97975113.20100921001739@mail.ru> <20100921174046.GF19584@mw.office.seiros.ru> <20100922203034.GT2005@osdn.org.ua> MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=koi8-r Content-Disposition: inline Content-Transfer-Encoding: 8bit In-Reply-To: <20100922203034.GT2005@osdn.org.ua> Subject: Re: [room] =?koi8-r?b?7sHTy8/M2MvPINzUzyDOz9fP09TYPw==?= X-BeenThere: smoke-room@lists.altlinux.org X-Mailman-Version: 2.1.12 Precedence: list Reply-To: =?koi8-r?b?69XM2NTV0s7ZyiDPxtTP0MnL?= List-Id: =?koi8-r?b?69XM2NTV0s7ZyiDPxtTP0MnL?= List-Unsubscribe: , List-Archive: List-Post: List-Help: List-Subscribe: , X-List-Received-Date: Wed, 22 Sep 2010 21:02:25 -0000 Archived-At: List-Archive: On Wed, Sep 22, 2010 at 11:30:34PM +0300, Michael Shigorin wrote: >> 2. Перед тем как что-то просить у мантейнера Вы, я так понимаю, >> приобрели у ALTLinux продукт с технической поддержкой? Если да >> -- это очень плохо, и стоит сообщить руководству ALTLinux о >> проблемах в работе техподдержки. MS> Это можно по-разному прочитать. Попробую расшифровать. В момент когда приобретена техническая поддержка у какой-нибудь компании (например АльтЛинукс), появляется право стучать ложкой и требовать исполнения обязанностей по договору. Если техническая поддержка вдруг работает плохо и не выполняет контрактных обязательств, есть смысл сообщить об этом факте руководству компании, чтобы виновные получили по голове или были уволены. Если же техническая поддержка не приобреталась, или к ней предъявляют требования выходящие за пределы контрактых обязательств, то мантейнер ничего не обязан. Кстати, _мантейнер_ вообще ничего не обязан. Например я не являюсь сотрудником ООО, мне ООО денег не платит, поэтому в принципе я не обязан делать ничего. Если ООО продала кому-то продукт с технической поддержкой, и этот продукт содержит мои пакеты, то это не мои проблемы -- а ООО. Поэтому требовать чего-то от меня (мантейнера) глупо, я могу и на 3 буквы послать, полное право имею. А вот техническая поддержка той компании что продала продукт -- уже не может послать. И когда некто обратиться в техподдержку альтов со словами "вот -- не работает, блин, а по договору -- должно", и сотрудники техподдержки увидят что -- да, не работает, а должно. А это пакет mithraen@'а, то уже _у них_ будет выбор: - исправить самим (отдать исправленый пакет клиенту, положить его в p5 branch и прислать мне патчик чтобы приложил в Сизифе); - предложить мне денег, чтобы я исправил; - просто попросить меня в мыле/жаббере исправить; При этом первые два пункта доступны не только ООО. А вот последний, увы, доступен в основном членам team -- так уж сложилось. По просьбе членов team, если у меня есть возможность, то напрягаться и что-то там исправлять я буду. А вот по пинку какого-то левого человека, который лично мне денег не дал, и при этом к community никакого отношения не имеет -- не буду. Хотя, если будет хорошее настроение -- могу и сделать для любого. Вон hylafax/iaxmodem долгое время поддерживались по пинкам одного товарища в аське. Если же человек скажет что я ему что-то обязан до того как подпишет со мной соответствующий договор и заплатит денег -- он будет вне зависимости от моего настроения послан очень далеко. И для этого человека я точно никогда ничего делать не буду, просто потому что не люблю наглость. -- С уважением, Денис http://mithraen.ru/ ----------------------------------------------------------------------------