From mboxrd@z Thu Jan  1 00:00:00 1970
Return-Path: <mike@fly.osdn.org.ua>
Date: Thu, 31 May 2007 14:02:36 +0300
From: Michael Shigorin <mike@osdn.org.ua>
To: =?koi8-r?B?y9XM2NTV0s7ZyiDPxtTP0MnL?= <smoke-room@lists.altlinux.org>
Message-ID: <20070531110236.GU18332@osdn.org.ua>
Mail-Followup-To: =?koi8-r?B?y9XM2NTV0s7ZyiDPxtTP0MnL?=
	<smoke-room@lists.altlinux.org>
References: <E1Hte3M-0004dX-00.matiskyn-mail-ru@f104.mail.ru>
	<924a40f00705302339y64c8d0c3xcd01a28ad35bf2ef@mail.gmail.com>
	<200705311047.03202@ruslandh>
	<924a40f00705302352j6173fda7nfbdecb8a2dd077e3@mail.gmail.com>
	<e12fd2db0705302355j735e439emd9f85a96e947bc08@mail.gmail.com>
	<924a40f00705310011m3886798fmfc3a82851de6d8ae@mail.gmail.com>
	<e12fd2db0705310020j46b61c02madc5a0057b181646@mail.gmail.com>
	<924a40f00705310047q206af395s65c7f7aa213a4e02@mail.gmail.com>
	<20070531114624.7c5e627f@shadow.orionagro.com.ua>
	<924a40f00705310232l47c89161g2dd3ca9409584aab@mail.gmail.com>
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=koi8-r
Content-Disposition: inline
Content-Transfer-Encoding: 8bit
In-Reply-To: <924a40f00705310232l47c89161g2dd3ca9409584aab@mail.gmail.com>
User-Agent: Mutt/1.4.2.1i
Subject: [room] o tempora o mores
X-BeenThere: smoke-room@lists.altlinux.org
X-Mailman-Version: 2.1.9rc1
Precedence: list
Reply-To: shigorin@gmail.com, =?koi8-r?b?y9XM2NTV0s7ZyiDPxtTP0MnL?=
	<smoke-room@lists.altlinux.org>
List-Id: =?koi8-r?b?y9XM2NTV0s7ZyiDPxtTP0MnL?= <smoke-room.lists.altlinux.org>
List-Unsubscribe: <https://lists.altlinux.org/mailman/listinfo/smoke-room>,
	<mailto:smoke-room-request@lists.altlinux.org?subject=unsubscribe>
List-Archive: <http://lists.altlinux.org/pipermail/smoke-room>
List-Post: <mailto:smoke-room@lists.altlinux.org>
List-Help: <mailto:smoke-room-request@lists.altlinux.org?subject=help>
List-Subscribe: <https://lists.altlinux.org/mailman/listinfo/smoke-room>,
	<mailto:smoke-room-request@lists.altlinux.org?subject=subscribe>
X-List-Received-Date: Thu, 31 May 2007 11:01:16 -0000
Archived-At: <http://lore.altlinux.org/smoke-room/20070531110236.GU18332@osdn.org.ua/>
List-Archive: <http://lore.altlinux.org/smoke-room/>

On Thu, May 31, 2007 at 01:32:05PM +0400, Alexander Kolotov wrote:
> > Если о проблеме сообщают 10 пользователей, а у маинтейнера не
> > воспроизводится, то маинтейнер будет рыть у себя, а если 1:1,
> > то вероятнее всего, что проблема у пользователя...
> В большинстве случаев это может являться правдой, но это не
> должно изменять отношения мантейнера/специалиста по поддержке к
> каждому пользователю.

Это зависит от того, кто как вообще склонен относиться.
Все мы люди и пытаться высасывать полиси (особенно по
"гуманности") из пальца -- обречённая затея.

> И еще то, что в определенный момент времени о проблеме (иногда
> достаточно серьезной) рапортовал только один пользователь, это
> не значит, что через месяц-два не появится еще девять таких же.
> Соответственно, каждая проблема должна быть рассмотрена и
> исследована с одинаковыми (ил почти одинаковыми) усилиями.

Это в теории.  На практике я, например, склонен очень нескоро
возвращаться к проблемам, которые не вышло решить "с наскоку".
Вне зависимости от того, сам наткнулся или кто багу повесил.

-- 
 ---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru>
  ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/