[sisyphus] [JT] Helpdesk Tracking System

[sisyphus] [JT] Helpdesk Tracking System

[Eugene Pazhitnov]

Добрый день, коллеги. Может, использует кто-нибудь и порекомендует 
web-based систему отслеживания хелп-деск проблем? Типа:

http://www.bestpractical.com/rt/features.html
http://sourceforge.net/projects/irm

Чтобы знало русский и было как можно более универсально: помимо HelpDesk 
чтобы можно было приписать маркетинг, юристов, 
административно-хозяйственные вопросы и прочее.

Багзилла, простите, ну никак :-(

-- 
Eugene Pazhitnov
IT Manager, ANCOR

1, bLd.5, Derbenevskaya St.,
Moscow, 115114, Russia
phone:(095)955-1972
www.ancor.ru

[sisyphus] Re: [JT] Helpdesk Tracking System

[Anton Farygin]

On Wed, 20 Jul 2005 17:04:36 +0400, Eugene Pazhitnov wrote:

> Добрый день, коллеги. Может, использует
> кто-нибудь и порекомендует web-based систему
> отслеживания хелп-деск проблем? Типа:
> 
> http://www.bestpractical.com/rt/features.html
> http://sourceforge.net/projects/irm
> 
> Чтобы знало русский и было как можно
> более универсально: помимо HelpDesk чтобы
> можно было приписать маркетинг, юристов,
> административно-хозяйственные вопросы
> и прочее.
> 
> Багзилла, простите, ну никак :-(

naumen.

Rgds,
Rider

Re: [sisyphus] Re: [JT] Helpdesk Tracking System

[Unatine]

Прошу прощеняи конечно... но Naumen не делает HelpDesk... у них есть
ServiceDesk... что несколько другое...можно конечно терминологию
компании выразить в терминах Naumen ServiceDesk... но будет криво...

плюс тут зависит от нагрузки еще... на конец прошлого года NSD очень
плохо справлялся с большой нагрузкой...

On 7/20/05, Anton Farygin <rider@altlinux.com> wrote:
> On Wed, 20 Jul 2005 17:04:36 +0400, Eugene Pazhitnov wrote:
> 
> > Добрый день, коллеги. Может, использует
> > кто-нибудь и порекомендует web-based систему
> > отслеживания хелп-деск проблем? Типа:
> >
> > http://www.bestpractical.com/rt/features.html
> > http://sourceforge.net/projects/irm
> >
> > Чтобы знало русский и было как можно
> > более универсально: помимо HelpDesk чтобы
> > можно было приписать маркетинг, юристов,
> > административно-хозяйственные вопросы
> > и прочее.
> >
> > Багзилла, простите, ну никак :-(
> 
> naumen.
> 
> Rgds,
> Rider
> 
> 
> _______________________________________________
> Sisyphus mailing list
> Sisyphus@altlinux.ru
> https://lists.altlinux.ru/mailman/listinfo/sisyphus
> 


-- 
WBW, Unatine
mailto:unatine@gmail.com

Re: [sisyphus] [JT] Helpdesk Tracking System

[Vitaly Lipatov]

On Wednesday 20 July 2005 17:04, Eugene Pazhitnov wrote:
> Добрый день, коллеги. Может, использует кто-нибудь и
> порекомендует web-based систему отслеживания хелп-деск
> проблем? Типа:
>
> http://www.bestpractical.com/rt/features.html
> http://sourceforge.net/projects/irm
>
> Чтобы знало русский и было как можно более универсально:
> помимо HelpDesk чтобы можно было приписать маркетинг, юристов,
> административно-хозяйственные вопросы и прочее.

Найдёте что-нибудь дельное, милости просим записать это на
http://www.freesource.info/wiki/SoftWare/RequestTracker

P.S. Например чем хороша и чем плоха irm для ваших задач.

-- 
Lav
Виталий Липатов
Санкт-Петербург
GNU! ALT Linux Team! WINE! LaTeX! LyX! http://freesource.info

Re: [sisyphus] [JT] Helpdesk Tracking System

[vserge]

добрый день

OTRS кажется нормально жил с русским


On Wed, 20 Jul 2005 17:04:36 +0400
Eugene Pazhitnov <pazhitnov@ancor.ru> wrote:

> Добрый день, коллеги. Может, использует кто-нибудь и порекомендует 
> web-based систему отслеживания хелп-деск проблем? Типа:
> 
> http://www.bestpractical.com/rt/features.html
> http://sourceforge.net/projects/irm
> 
> Чтобы знало русский и было как можно более универсально: помимо
> HelpDesk  чтобы можно было приписать маркетинг, юристов, 
> административно-хозяйственные вопросы и прочее.
> 
> Багзилла, простите, ну никак :-(
> 
> -- 
> Eugene Pazhitnov
> IT Manager, ANCOR
> 
> 1, bLd.5, Derbenevskaya St.,
> Moscow, 115114, Russia
> phone:(095)955-1972
> www.ancor.ru
> 
> 
> _______________________________________________
> Sisyphus mailing list
> Sisyphus@altlinux.ru
> https://lists.altlinux.ru/mailman/listinfo/sisyphus


--