[devel] Request Tracker от bestpractical.com

[devel] Request Tracker от bestpractical.com

[Andrew Kornilov]

После недельной нерегулярной битвы с RT (и сопутствующего софта) от 
http://bestpractical.com/rt/ удалось довести их до ума. Хочется закинуть 
их в Сизиф, потому как подобного ПО там вообще нет, а это еще и один из 
лучших представителей в своем классе (если не лучший). Возникло 
несколько проблем:

1. Не хватает где-то с десяток перловых модулей. Лучше собрать самому 
или все же попросить тех, кто ответственнен за perl/perl-modules (ну или 
спеки им дать)?
2. Некоторые модули нормально не собираются, валятся на тестах, пришлось 
грязно хакать, а один так и не победил. Есть ли при сборке модулей некий 
макрос, который отключает эти проверки? В одном модуле файлы для тестов 
вообще забыли положить, однако в makefile-е зависимости на них остались. 
Правильнее отключить тесты или хачить makefile? И может кто-то помочь в 
разборках с этими модулями?
3. Еще что-то, сейчас уже не могу вспомнить, голова шумит, попробую завтра.

p.s. Да, переделываю полностью русский перевод (потому как тот, что идет 
в архиве --- отвратителен), ну и доперевожу то, что не переведено(много 
еще), по мере сил, сложно там угадать, в каком падеже и как должно быть 
построено предложение, приходится по мере нахождения ляпов корректировать.

p.p.s. Плюс к RT хочу собрать RT FAQ Manager  и RT Incident Response, 
которые интегрируются в RT. Однако, там есть проблемы небольшие при 
интеграции (в частности, формирование меню для пользователя, там 
переделать кое-что надо ну и прочие мелочи), в перле я не силен, буду 
благодарен тем, кто поможет ;-)

p.p.p.s Оп-па. А я не посмотрел на лицензию. Везде внутри GPL, но не 
знаю, может оно  не-distributable? Хотя в Debian, FreeBSD и еще где-то 
оно есть.

[devel] Re: Request Tracker от bestpractical.com

[Michael Shigorin]

On Mon, Nov 08, 2004 at 09:41:30PM +0200, Andrew Kornilov wrote:
> 2. Некоторые модули нормально не собираются, валятся на тестах,
> пришлось грязно хакать, а один так и не победил. Есть ли при
> сборке модулей некий макрос, который отключает эти проверки? В
> одном модуле файлы для тестов вообще забыли положить, однако в
> makefile-е зависимости на них остались.  Правильнее отключить
> тесты или хачить makefile? И может кто-то помочь в разборках с
> этими модулями?

У нас когда-то собирали, но CPAN'или по-чёрному.

-- 
 ---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru>
  ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/

[devel] Re: Request Tracker от bestpractical.com

[Alexey Tourbin]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 796 bytes --]

On Mon, Nov 08, 2004 at 09:41:30PM +0200, Andrew Kornilov wrote:
> 1. Не хватает где-то с десяток перловых модулей. Лучше собрать самому 
> или все же попросить тех, кто ответственнен за perl/perl-modules (ну или 
> спеки им дать)?

Лучше собрать самому или попрость тех, кто. :)

> 2. Некоторые модули нормально не собираются, валятся на тестах, пришлось 
> грязно хакать, а один так и не победил. Есть ли при сборке модулей некий 
> макрос, который отключает эти проверки? В одном модуле файлы для тестов 

Есть -- %def_without test.
Но лучше победить.

> вообще забыли положить, однако в makefile-е зависимости на них остались. 
> Правильнее отключить тесты или хачить makefile? И может кто-то помочь в 
> разборках с этими модулями?

Кто-то может помочь.  Пишите в devel@.

[-- Attachment #2: Type: application/pgp-signature, Size: 189 bytes --]

[devel] Re: Request Tracker от bestpractical.com

[Alexey Tourbin]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 448 bytes --]

On Tue, Nov 09, 2004 at 11:31:32AM +0200, Michael Shigorin wrote:
> > makefile-е зависимости на них остались.  Правильнее отключить
> > тесты или хачить makefile? И может кто-то помочь в разборках с
> > этими модулями?
> 
> У нас когда-то собирали, но CPAN'или по-чёрному.

CPAN ещё чернее -- как правило, он запускается от root'а.

> -- 
>  ---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru>
>   ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/

[-- Attachment #2: Type: application/pgp-signature, Size: 189 bytes --]

[devel] Re: Request Tracker от bestpractical.com

[Michael Shigorin]

On Tue, Nov 09, 2004 at 12:55:04PM +0300, Alexey Tourbin wrote:
> > > makefile-е зависимости на них остались.  Правильнее
> > > отключить тесты или хачить makefile? И может кто-то помочь
> > > в разборках с этими модулями?
> > У нас когда-то собирали, но CPAN'или по-чёрному.
> CPAN ещё чернее -- как правило, он запускается от root'а.

О чём и спич.

-- 
 ---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru>
  ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/

[devel] Re: Request Tracker от bestpractical.com

[Alexey Tourbin]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 662 bytes --]

On Tue, Nov 09, 2004 at 12:05:15PM +0200, Michael Shigorin wrote:
> > > > makefile-е зависимости на них остались.  Правильнее
> > > > отключить тесты или хачить makefile? И может кто-то помочь
> > > > в разборках с этими модулями?
> > > У нас когда-то собирали, но CPAN'или по-чёрному.
> > CPAN ещё чернее -- как правило, он запускается от root'а.
> 
> О чём и спич.

Это пережиток старины -- возможность одновременно собирать
и устанавливать (от root'а) модули с учётом всех зависимостей.
По этой же причине это "удобство" сложно отключить.

> -- 
>  ---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru>
>   ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/

[-- Attachment #2: Type: application/pgp-signature, Size: 189 bytes --]

Re: [devel] Request Tracker от bestpractical.com

[Ivan Fedorov]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 428 bytes --]

Andrew Kornilov пишет:
> После недельной нерегулярной битвы с RT (и сопутствующего софта) от
> http://bestpractical.com/rt/ удалось довести их до ума. Хочется закинуть
> их в Сизиф, потому как подобного ПО там вообще нет, а это еще и один из
> лучших представителей в своем классе (если не лучший). Возникло
> несколько проблем:

На эту же тему у меня есть еще один почти прилизанный трэкер:

http://projects.edgewall.com/trac/

[-- Attachment #2: OpenPGP digital signature --]
[-- Type: application/pgp-signature, Size: 189 bytes --]

Re: [devel] Request Tracker от bestpractical.com

[Andrew Kornilov]

Ivan Fedorov пишет:

>>их в Сизиф, потому как подобного ПО там вообще нет, а это еще и один из
>>лучших представителей в своем классе (если не лучший). Возникло
>>несколько проблем:
>>    
>>
>
>На эту же тему у меня есть еще один почти прилизанный трэкер:
>
>http://projects.edgewall.com/trac/
>  
>
RT  --- это другое. Подобных твоей программе существует масса, я сам их 
несколько использую. А это, скажем так, HelpDesk. То бишь, в больших 
компаниях обычно есть отдельный человек, который регистрирует проблемы, 
потом сами юзеры могут через сайт или почту добавлять. Далее проблема 
рассматривается, ободряется, напрявляется в определенную очередь, 
назначаются ответственные, наблюдатели, назначаются сроки и 
прочее-прочее, далее идут обычные комментарии, изменения статуса, 
приоритетов, все это дублируется email-ом и т.д. и т.п.  Это помесь 
project manager+bug tracker+еще что-то.  Незаменимая вещь в крупных 
компаниях с развитым ИТ-сектором.