[Comm] Re: [Legal] Re: [Comm] Претензия к Мегафону. Помогите!

[Vlad Harchev <hvv@hippo.ru>]

On Mon, 7 Oct 2002, Maksim Otstavnov wrote:

 Hi, 

> Hello Alexander,
> 
> Monday, October 07, 2002, 6:04:17 AM, you wrote:
> 
> AM> Добрый день!
> AM> Все нижеследующее ИМЕЕТ отнрошение к legal и linux/unix.
> 
> AM> Компания Мегафон в Самаре вылсылает своим клиентам информацию о разговорах в 
> AM> формате doc, причем таблицы сделаны в виде wmf или еще чего-то и совершенно 
> AM> не поддаются редактированию и анализу в OOO/linux.

 OO поддерживает wmf формат, так что скорее всего такие таблицы удастся
прочесть. А зачем их редактировать (скорее всего просто нельзя из ячейки
взять в буфер обмена и вставить куда-то)? В ворде вобще-то их тоже наверно
нельзя редактировать (разве векторным редактором) - так что пользователи win и lin
одинаково ущемлены - не могут ни редактировать, ни копировать..
  
> AM> Не является ли рассылка в формате doc нарушением моих прав, так как 
> AM> получается, что для работы со счетами мне необходимо иметь коммерческое 
> AM> программное обеспечение, что НЕ УКАЗАНО в договоре на обслуживание.
> 
> IANL but:
> 
> 1) если рассылка счетов --- часть контракта, безусловно, Ваши права
> нарушены;
> 
> 2) если это дополнительная услуга, не указанная в контракте, и
> существуют другие пути получения счета, скорее всего, они в своем
> праве;

 Все это очень наивно :( - в провинции все такого пользователя проигнорируют..
 
> AM> Как можно на них надавить (легально наехать и т.п.)?
> AM> Очень прошу помочь всех уважаемых членов community.
> 
> 3) в любом случае, для начала лучше не предъявлять претензию, а
> написать вежливое письмо, в котором изложить суть проблемы и попросить
> присылать счета плоским текстом или, например, в html.
> 
> В 90% случаях коммерческие компании реагируют на такие письма и, так
> или иначе, все утрясается.

 Верится с очень большим трудом что проблема устраняется хоть в 20% случаев :(

 Best regards,
  -Vlad