From mboxrd@z Thu Jan  1 00:00:00 1970
Return-Path: <black@altlinux.ru>
Message-ID: <4C934A08.3050206@altlinux.ru>
Date: Fri, 17 Sep 2010 14:59:20 +0400
From: =?KOI8-R?Q?=F7=CC=C1=C4=C9=CD=C9=D2_=FE=A3=D2=CE=D9=CA?=
	<black@altlinux.ru>
User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-US;
	rv:1.9.2.9pre) Gecko/20100817 Thunderbird/3.1.3pre
MIME-Version: 1.0
To: community@lists.altlinux.org
References: <E1OwEhD-0003GW-00.shurikx1-mail-ru@f132.mail.ru>
	<87y6b0g74g.fsf@vps2.branbackup.org>
In-Reply-To: <87y6b0g74g.fsf@vps2.branbackup.org>
X-Enigmail-Version: 1.1.2
Content-Type: text/plain; charset=KOI8-R
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Subject: Re: [Comm] =?koi8-r?b?19nCz9IgSGVscGRlc2s=?=
X-BeenThere: community@lists.altlinux.org
X-Mailman-Version: 2.1.12
Precedence: list
Reply-To: ALT Linux Community general discussions
	<community@lists.altlinux.org>
List-Id: ALT Linux Community general discussions <community.lists.altlinux.org>
List-Unsubscribe: <https://lists.altlinux.org/mailman/options/community>,
	<mailto:community-request@lists.altlinux.org?subject=unsubscribe>
List-Archive: <http://lists.altlinux.org/pipermail/community>
List-Post: <mailto:community@lists.altlinux.org>
List-Help: <mailto:community-request@lists.altlinux.org?subject=help>
List-Subscribe: <https://lists.altlinux.org/mailman/listinfo/community>,
	<mailto:community-request@lists.altlinux.org?subject=subscribe>
X-List-Received-Date: Fri, 17 Sep 2010 10:59:21 -0000
Archived-At: <http://lore.altlinux.org/community/4C934A08.3050206@altlinux.ru/>
List-Archive: <http://lore.altlinux.org/community/>
List-Post: <mailto:mandrake-russian@linuxteam.iplabs.ru>

17.09.2010 11:29, Vitaly Kuznetsov пишет:
> Alexander <shurikx1@mail.ru> writes:
> 
>> Добрый день!
>>
>> Необходимо подобрать open-source Helpdesk для упорядочивания заявок
>> юзеров. Необходима нормальная работа с русским языком и возможность
>> просматривать статистику.
>>
>> Что можете посоветовать, с чем удобнее работать?
>>
>> OTRS ?
>> RT: Request Tracker ?
> 
> OTRS по опыту многолетней эксплуатации вполне себе ничего.
> 
Подтверждаю, работаю в otrs каждый день. Все достаточно удобно (после
того, как поймешь принцип работы). Работа "от случая к случаю" вызывает
обычно проблемы у пользователей.
собственно otrs.altlinux.ru :)

-- 
С уважением,
Владимир Чёрный
Начальник отдела образовательных проектов ALT Linux
mailto: black at altlinux.ru
Jabber: black at altlinux.org