From mboxrd@z Thu Jan 1 00:00:00 1970 Return-Path: Message-ID: <405FEE94.5060801@solin.spb.ru> Date: Tue, 23 Mar 2004 11:00:20 +0300 From: "Aleksey Avdeev" User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; ru-RU; rv:1.6) Gecko/20040302 X-Accept-Language: ru, be, uk, en-us, en MIME-Version: 1.0 To: community@altlinux.ru Subject: Re: [Comm] Re: =?KOI8-R?Q?=EE=D5=D6=CE=C1_=D3=C9=D3=D4=C5=CD=C1?= =?KOI8-R?Q?_=CF=C2=D2=C1=C2=CF=D4=CB=C9_=CF=C2=D2=C1=DD=C5=CE=C9=CA_?= =?KOI8-R?Q?=CB=CC=C9=C5=CE=D4=CF=D7=2E_=F7_=CB=C1=CB=D5=C0_=D3=D4=CF?= =?KOI8-R?Q?=D2=CF=CE=D5_=D3=CD=CF=D4=D2=C5=D4=D8=3F?= References: <404F0EF0.6090406@solin.spb.ru> <20040313124711.GI12355@osdn.org.ua> <80209610.20040314001036@post.ural.ru> <20040314095321.GI12355@osdn.org.ua> <40555FD3.6050603@solin.spb.ru> <20040321150221.GE21509@osdn.org.ua> <405F1B3F.9090808@solin.spb.ru> <1225588038.20040322230918@post.ural.ru> In-Reply-To: <1225588038.20040322230918@post.ural.ru> X-Enigmail-Version: 0.83.3.0 X-Enigmail-Supports: pgp-inline, pgp-mime Content-Type: text/plain; charset=KOI8-R; format=flowed Content-Transfer-Encoding: 8bit X-BeenThere: community@altlinux.ru X-Mailman-Version: 2.1.4 Precedence: list Reply-To: community@altlinux.ru List-Id: Mailing list for ALT Linux users List-Unsubscribe: , List-Archive: List-Post: List-Help: List-Subscribe: , X-List-Received-Date: Tue, 23 Mar 2004 08:00:24 -0000 Archived-At: List-Archive: List-Post: Alexander Leschinsky пишет: > Hello Aleksey, > > On Mon, 22 Mar 2004 19:58:39 +0300 (22.03.2004 21:58 my local time), > received Monday, March 22, 2004 at 23:05:34, > you wrote about "[Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?" > at least in part: > > >> Если можно будет использовать систему из Сизифа - это будет >>оптимальный вариант, пожалуй. > > Это все равно НЕ CRM... Приношу извинения, но чем дольше слежу за данной дискуссий - тем больше убеждаюсь, что нифига в данной теме непонимаю. :-( Вижу что есть существенные пробелы в основах, а локализовать их - не получается. К счастью - данная рассылка есть. :-) Из информации с сайта RT я решил что это CRM система. Но не удивлюсь, если не совсем верно понял англоязычный текст или под термином CRM - понимаю что-то не то. (ИМХО: Скорее всего и то, и другое сразу. :-() Прошу наставить меня на путь истинный. PS: Толкового материала по CRM на русском я пока не нашёл вообще. (Встречается материал рекламно-маркетингового характера, но он больше путает - чем объясняет.) Киньте пожалуйста ссылкой, если такой есть. (В английском я не слишком селён: не всё понимаю. :-() -- С уважением. Алексей.