[Comm] Разбросать один почтовый ящик POP3на несколько пользователей

[Comm] Разбросать один почтовый ящик POP3на несколько пользователей

[Vladimir NOVIKOV]

Привет всем,

Хочу спросить у Вас совета по поводу организации работы нескольких 
пользователей с одним почтовым ящиком.

Ситуация такая: в нашей конторе, по решению начальства, один адрес 
электронной почты на всех. Так сказать, клиент имеет дело с компанией, а 
не с некоторым человеком внутри её. Это связано ещё и с нашими 
регулярными поездками. Во время отсутствия сотрудника его проще 
заменить, так как вся входящая и исходящая почта лежит в одном месте. 
Чтобы поднять историю переписки с тем или иным партнёром не надо лезть в 
чей-то компьютер.

Все уже, наверное, догадались, что данная организация труда порождает 
очередь перед этим самым компьютером, что, мягко говоря, непродуктивно.

Начальство не возражает против перестройки всего процесса, но при том, что
а) сохраняется один адрес на компанию, а каждый сотрудник просто 
подставляет свою подпись;
б) переписка не должна дробиться между разными компьютерами. С одного 
или нескольких рабочих мест необходимо иметь доступ к полному архиву, 
чтобы потом не было воплей типа "а этих двух недель в моём компе нет, 
так как я был в командировке".
в) кроме того, используется единая адресная книга в Mozilla, которую 
также не хочется дублировать на каждый компьютер, а потом иметь дело с 
разными версиями.

У провайдера почта забирается по POP3. По-видимому, нам надо ставить 
свой внутренний сервер IMAPи архивировать почту на сервере. Но как тогда 
запретить пользователям сохранять письма в локальных папках а принуждать 
сортировать только внутри находящихся на сервере IMAP folders? Систему 
желательно всё-таки сделать idiot proof.

Собственно, вот и всё. Если кто поделится идеями, или подскажет 
литературу по этим вопросам, то я буду признателен. Я догадываюсь, что 
этот вопрос как-то решён в компаниях, у которых много народу работает с 
почтой, приходящей на support@firm.com, но пока знаний не хватает, чтобы 
самому дойти.

Пока,


Владимир

Re: [Comm] Разбросать один почтовый ящик POP3на несколько пользователей

[Pavel S. Khmelinsky]

Vladimir NOVIKOV wrote:
> Привет всем,
> 
> Хочу спросить у Вас совета по поводу организации работы нескольких 
> пользователей с одним почтовым ящиком.
> 
> Ситуация такая: в нашей конторе, по решению начальства, один адрес 
> электронной почты на всех. Так сказать, клиент имеет дело с компанией, а 
> не с некоторым человеком внутри её. Это связано ещё и с нашими 
> регулярными поездками. Во время отсутствия сотрудника его проще 
> заменить, так как вся входящая и исходящая почта лежит в одном месте. 
> Чтобы поднять историю переписки с тем или иным партнёром не надо лезть в 
> чей-то компьютер.
> 
> Все уже, наверное, догадались, что данная организация труда порождает 
> очередь перед этим самым компьютером, что, мягко говоря, непродуктивно.
> 
> Начальство не возражает против перестройки всего процесса, но при том, что
> а) сохраняется один адрес на компанию, а каждый сотрудник просто 
> подставляет свою подпись;
> б) переписка не должна дробиться между разными компьютерами. С одного 
> или нескольких рабочих мест необходимо иметь доступ к полному архиву, 
> чтобы потом не было воплей типа "а этих двух недель в моём компе нет, 
> так как я был в командировке".
> в) кроме того, используется единая адресная книга в Mozilla, которую 
> также не хочется дублировать на каждый компьютер, а потом иметь дело с 
> разными версиями.
> 
> У провайдера почта забирается по POP3. По-видимому, нам надо ставить 
> свой внутренний сервер IMAPи архивировать почту на сервере. Но как тогда 
> запретить пользователям сохранять письма в локальных папках а принуждать 
> сортировать только внутри находящихся на сервере IMAP folders? Систему 
> желательно всё-таки сделать idiot proof.
> 
> Собственно, вот и всё. Если кто поделится идеями, или подскажет 
> литературу по этим вопросам, то я буду признателен. Я догадываюсь, что 
> этот вопрос как-то решён в компаниях, у которых много народу работает с 
> почтой, приходящей на support@firm.com, но пока знаний не хватает, чтобы 
> самому дойти.
> 

Вариант первый: Создаем один почтовый ящик и настраиваем его у 
всех. При этом убираем галочку "Удалять почту с сервера после 
получения". Такая галочка есть во всех виденных мною почтовых 
клентах. В вся входящая почта всегда хранится на сервере и даже 
вновь оборудованное комп. место сразу же получит весь архив. Это 
и плюс и минус.  Кстати не плохо было бы еще права выставить так 
чтобы pop3(или что у Вас там)-севрер не мог удалять почту из 
Maildir (Maildir кстати в вашем случае предпочтительнее), даже 
если у Вас пользователь по дурости снимет Выше описанную галочку.
Куда уж проще?

Вариант второй: Создаем по ящику на каждого, создаем алиас с 
Вашего_единсвенного_ящика на все созданные и в каждую почтовую 
программу настраиваем так чтобы она в Reply to: подставляла 
Ваш_единсвенный_ящик .
Чуть сложнее, но тоже проще дальше некуда. Этот вариан чуть более 
гибок.

Оба варианта работают с Вашим условием касательно коммандировок.
В первом случае почта просто всегда хранится на сервере во втором 
накапливается.

Что касается мозиллы то она поддреживает храниение адрессной 
книге в LDAP.

Re: [Comm] Разбросать один почтовый ящик POP3на несколько пользователей

[Maxim Tyurin]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 980 bytes --]

On Sat, Nov 01, 2003 at 12:08:04AM +0100, Vladimir NOVIKOV wrote:
> Привет всем,
> 
> Хочу спросить у Вас совета по поводу организации работы нескольких 
> пользователей с одним почтовым ящиком.
> 
> Ситуация такая: в нашей конторе, по решению начальства, один адрес 
> электронной почты на всех. Так сказать, клиент имеет дело с компанией, а 
> не с некоторым человеком внутри её. Это связано ещё и с нашими 
> регулярными поездками. Во время отсутствия сотрудника его проще 
> заменить, так как вся входящая и исходящая почта лежит в одном месте. 
> Чтобы поднять историю переписки с тем или иным партнёром не надо лезть в 
> чей-то компьютер.
> 
<scip>

ИМХО оптимальный вариант такой:
Поднимается внутренний IMAP сервер courier-imap
Создается moderated shared folder и в него перенаправляется вся
входящая почта. Адресная книга заводится в LDAP

Если что не понятно - постучи в джаббер объясню подробнее.

-- 

With Best Regards, Maxim Tyurin
JID:	MrKooll@jabber.pibhe.com
			

[-- Attachment #2: Type: application/pgp-signature, Size: 189 bytes --]

Re[2]: [Comm] Разбросать один почтовый ящик POP3на несколько пользователей

[Vladimir V. Karpinsky]

Hello Pavel,

Saturday, November 1, 2003, 11:47:46 AM, you wrote:

PSK> Оба варианта работают с Вашим условием касательно коммандировок.
PSK> В первом случае почта просто всегда хранится на сервере во втором
PSK> накапливается.

Помимо входящей почты надо позаботиться и об исходящей (bcc
настроить).

-- 
Best regards,
 Vladimir                            mailto:vkarpinsky@mail.ru