From mboxrd@z Thu Jan 1 00:00:00 1970 Return-Path: Message-ID: <3C8555DA.9020304@logic.ru> From: Aleksey Novodvorsky Organization: ALT Linux User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows; U; WinNT4.0; ru-RU; rv:0.9.8) Gecko/20020124 X-Accept-Language: ru, en-us MIME-Version: 1.0 To: mandrake-russian@altlinux.ru Subject: Re: [mdk-re] Re: [JT] [UA] manifesto References: <20020301171946.GY1992@lic145.kiev.ua> <20020301205739.662b7e16.peet@infosite.ru> <20020301193206.GB3369@lic145.kiev.ua> <3C7FF026.3060303@logic.ru> <3638875449.20020302005434@otstavnov.com> <3C80079C.5080900@logic.ru> <20020304203034.GB2027@lic145.kiev.ua> <3C843122.80705@logic.ru> <918516485.20020305095521@pub.tmb.ru> <3C84D53F.6632F95D@altlinux.ru> <232790764.20020305204112@pub.tmb.ru> <1614653291.20020306002923@otstavnov.com> Content-Type: text/plain; charset=KOI8-R; format=flowed Content-Transfer-Encoding: 8bit Sender: mandrake-russian-admin@altlinux.ru Errors-To: mandrake-russian-admin@altlinux.ru X-BeenThere: mandrake-russian@altlinux.ru X-Mailman-Version: 2.0 Precedence: bulk Reply-To: mandrake-russian@altlinux.ru X-Reply-To: aen@altlinux.ru List-Help: List-Post: List-Subscribe: , List-Id: Linux-Mandrake RE / ALT Linux discussion list List-Unsubscribe: , List-Archive: Date: Wed Mar 6 02:03:01 2002 X-Original-Date: Wed, 06 Mar 2002 02:33:46 +0300 Archived-At: List-Archive: List-Post: Maksim Otstavnov wrote: >Hello Alexandre, > >Tuesday, March 05, 2002, 8:41:12 PM, you wrote: > >AN>> На поддержке _корпоративных_ пользователей заработать можно. > >AP> Но не частных лиц. > >Обратите внимание, что на продаже лицензий частным лицам тоже много не >заработаешь. В "благополучной" Америке этот сегмент, по разным >оценкам, от 4 до 11% продаж лицензий, при этом почти все -- 1) OEM >(т.е контрагентом поставщика софта является производитель или торговец >железом) и 2) игрушки/развлекательный софт. > Алесандр говорил о поддержке частных лиц, а с ней все гораздо хуже. Понятно, что когда Mandrake продает коробку за $60, получает с нее от силы 25-30% и обещает поддержку 100 дней, то это сомнительная поддержка. Она честно обставлена кучей условий и фактическим отказом от решения вопросов и реальная помощь будет получена только в случае самых стандартных решений или исправления ошибок, прошедших через BTS. И MDK здесь не виноват. Настоящей коммерческой поддержки частных пользователей дешевых массовых продуктов просто не существует, так как ее истинную цену никто не заплатит. Мы сейчас тоже попадаем в щекотливую ситуацию. Master буде многодисковым, коробочным и даже многотомным :-), не включать обязательства по поддержке мы уже не можем, -- отсутсвие такого заявления сразу поставит нас в проигрышное положение в глазах тех, кто нас еще плохо знает. Вместе с тем, что бы ни было написано про ограниченность поддержки, ее обещание не будет полностью свободно от лукавства. Rgrds, AEN