From mboxrd@z Thu Jan 1 00:00:00 1970 Return-Path: Date: Mon, 21 Feb 2005 12:22:14 +0300 From: Krasavin Andrey To: community@altlinux.ru Subject: Re: [Comm] =?koi8-r?B?8M/Tz9fF1NXK1MUg08nU?= =?koi8-r?B?xc3V?= help-desk Message-ID: <20050221092214.GJ9855@AKrasavin.localdomain> Mail-Followup-To: community@altlinux.ru References: <20050221071956.GI9855@AKrasavin.localdomain> <200502211228.12658.combr@vesna.ru> Mime-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=koi8-r Content-Disposition: inline Content-Transfer-Encoding: 8bit In-Reply-To: <200502211228.12658.combr@vesna.ru> X-Virus-Scanned: amavisd-new at virtual.linuxmail X-BeenThere: community@altlinux.ru X-Mailman-Version: 2.1.5 Precedence: list Reply-To: community@altlinux.ru List-Id: Mailing list for ALT Linux users List-Unsubscribe: , List-Archive: List-Post: List-Help: List-Subscribe: , X-List-Received-Date: Mon, 21 Feb 2005 09:21:50 -0000 Archived-At: List-Archive: List-Post: On Mon, Feb 21, 2005 at 12:28:12PM +0400, Mike Lykov wrote: > http://bestpractical.com/rt/ > - это то, что имеется ввиду под helpdesk ? Судя по описанию - примерное это. Вы работали с этой системой? У меня задача автоматизировать работу нашей службы поддержки. Чтобы опреторы этой службы могли фиксировать заявки по проблемам, решать их или отправлять в какой-либо из техотделов, фиксировать сроки решения проблемы, отчеты. На основе решенных проблем создавать базу знаний на будущее. -- WBR, Krasavin Andrey evo -- точно не дозрела. Другое дело, что я так ненавижу это приложение, что с удовольствием изорудую его еще больше, выложив полуработающую версию :-) -- aen in devel@