* [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть? @ 2004-03-21 15:02 ` Michael Shigorin 2004-03-22 16:58 ` Aleksey Avdeev 2 siblings, 1 reply; 6+ messages in thread From: Michael Shigorin @ 2004-03-21 15:02 UTC (permalink / raw) To: community On Mon, Mar 15, 2004 at 10:48:35AM +0300, Aleksey Avdeev wrote: > >В курсе. > С этого момента по подробнее пожалуйста, если можно: Сравниваю Пока не получится -- этим занимается support department. > его и Tutos (пока - по опубликованной информации) и впечатления Тутос -- более другая штука, по субъективным ощущениям и воспоминаниям. МОжет, они reception handling накачали с тех пор (200209xx), но я его воспринимал скорее как коллективный календарик с контактницей и небольшой пиналкой, нежели как пиналку отрабатывающих запросы. > от использования обоих будут очень в тему. Также как и > примерная карта грабель при поднятии на Мастере (Сизифе). tutos на ALM2.0 поднимался с мелкой не-аль-специфичной правкой его локализации когда-то (уточнять ru_RU до ru_RU.KOI8-R пришлось), карта грабель по RT есть в офисе -- если примем решение об использовании именно его, то набор перловых модулей (и, возможно, сам RT) пойдут в сизиф. Еще посмотрите на ProjectView, хотя это еще более другое. Т.е. issue tracking там есть, но не ввязанный настолько жестко (и вроде эффективно), как в RT, в "mailto:support@". -- ---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru> ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/ ^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
* Re: [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть? 2004-03-21 15:02 ` [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть? Michael Shigorin @ 2004-03-22 16:58 ` Aleksey Avdeev 2004-03-22 18:09 ` Re[2]: " Alexander Leschinsky 0 siblings, 1 reply; 6+ messages in thread From: Aleksey Avdeev @ 2004-03-22 16:58 UTC (permalink / raw) To: community Michael Shigorin пишет: > On Mon, Mar 15, 2004 at 10:48:35AM +0300, Aleksey Avdeev wrote: > >>>В курсе. >> >>С этого момента по подробнее пожалуйста, если можно: Сравниваю > > > Пока не получится -- этим занимается support department. > > >>его и Tutos (пока - по опубликованной информации) и впечатления > > > Тутос -- более другая штука, по субъективным ощущениям и > воспоминаниям. МОжет, они reception handling накачали с тех пор > (200209xx), но я его воспринимал скорее как коллективный > календарик с контактницей и небольшой пиналкой, нежели как > пиналку отрабатывающих запросы. > > >>от использования обоих будут очень в тему. Также как и >>примерная карта грабель при поднятии на Мастере (Сизифе). > > > tutos на ALM2.0 поднимался с мелкой не-аль-специфичной правкой > его локализации когда-то (уточнять ru_RU до ru_RU.KOI8-R > пришлось), карта грабель по RT есть в офисе -- если примем > решение об использовании именно его, то набор перловых модулей > (и, возможно, сам RT) пойдут в сизиф. Если можно будет использовать систему из Сизифа - это будет оптимальный вариант, пожалуй. > > Еще посмотрите на ProjectView, хотя это еще более другое. Т.е. > issue tracking там есть, но не ввязанный настолько жестко (и > вроде эффективно), как в RT, в "mailto:support@". Спасибо, буду смотреть. -- С уважением. Алексей. ^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
* Re[2]: [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть? 2004-03-22 16:58 ` Aleksey Avdeev @ 2004-03-22 18:09 ` Alexander Leschinsky 2004-03-23 8:00 ` Aleksey Avdeev 0 siblings, 1 reply; 6+ messages in thread From: Alexander Leschinsky @ 2004-03-22 18:09 UTC (permalink / raw) To: Aleksey Avdeev Hello Aleksey, On Mon, 22 Mar 2004 19:58:39 +0300 (22.03.2004 21:58 my local time), received Monday, March 22, 2004 at 23:05:34, you wrote about "[Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?" at least in part: > Если можно будет использовать систему из Сизифа - это будет > оптимальный вариант, пожалуй. Это все равно НЕ CRM... -- Best regards, Alexander Leschinsky ^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
* Re: [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть? 2004-03-22 18:09 ` Re[2]: " Alexander Leschinsky @ 2004-03-23 8:00 ` Aleksey Avdeev 0 siblings, 0 replies; 6+ messages in thread From: Aleksey Avdeev @ 2004-03-23 8:00 UTC (permalink / raw) To: community Alexander Leschinsky пишет: > Hello Aleksey, > > On Mon, 22 Mar 2004 19:58:39 +0300 (22.03.2004 21:58 my local time), > received Monday, March 22, 2004 at 23:05:34, > you wrote about "[Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?" > at least in part: > > >> Если можно будет использовать систему из Сизифа - это будет >>оптимальный вариант, пожалуй. > > Это все равно НЕ CRM... Приношу извинения, но чем дольше слежу за данной дискуссий - тем больше убеждаюсь, что нифига в данной теме непонимаю. :-( Вижу что есть существенные пробелы в основах, а локализовать их - не получается. К счастью - данная рассылка есть. :-) Из информации с сайта RT я решил что это CRM система. Но не удивлюсь, если не совсем верно понял англоязычный текст или под термином CRM - понимаю что-то не то. (ИМХО: Скорее всего и то, и другое сразу. :-() Прошу наставить меня на путь истинный. PS: Толкового материала по CRM на русском я пока не нашёл вообще. (Встречается материал рекламно-маркетингового характера, но он больше путает - чем объясняет.) Киньте пожалуйста ссылкой, если такой есть. (В английском я не слишком селён: не всё понимаю. :-() -- С уважением. Алексей. ^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
[parent not found: <757219493.20040316012425@post.ural.ru>]
* [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть? @ 2004-03-21 15:13 ` Michael Shigorin 0 siblings, 0 replies; 6+ messages in thread From: Michael Shigorin @ 2004-03-21 15:13 UTC (permalink / raw) To: community; +Cc: Alexander Leschinsky [-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 1127 bytes --] On Tue, Mar 16, 2004 at 01:24:25AM +0500, Alexander Leschinsky wrote: > > С этого момента по подробнее пожалуйста, если можно > Не знаю, поленится или нет Michael, я скажу коротко "низзя": Я не поленился поставить задачу "вздернуть, если это не займет больше чем до вечера". Предупредив, что CPAN можно, но лучше записывая, и если будет ругань (звуковая, в помещении) -- то лучше остановить процесс и нунафиг. > - _это_ надо один раз попробовать поставить, довести до конца, > запустить, чтобы потом в полном праве при упоминании RT > выражать свое выстраданное отношение совершенно ненормативной > лексикой :-) Короче. Работает. > TUTOS - навороченный PIM c функциями Team Collaboration > RT - frontend CRM-системы Ага. > PPS - поскольку сегодня я свою дозу крови уже выпил, то добрее > обычного, могу поконсультировать в части "процессы, методики, > технологии, грабли внедрения CRM систем" Ждем с нетерпением. В частности, интересуют отзывы о совершенно нехоженных граблях, претендующих и на CRM, имени Compiere. -- ---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru> ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/ [-- Attachment #2: Type: application/pgp-signature, Size: 189 bytes --] ^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
[parent not found: <m3n06hvdw6.fsf@dd.farpost.com>]
* [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть? @ 2004-03-21 15:14 ` Michael Shigorin 0 siblings, 0 replies; 6+ messages in thread From: Michael Shigorin @ 2004-03-21 15:14 UTC (permalink / raw) To: community On Tue, Mar 16, 2004 at 10:23:05AM +1000, Dmitry Derjavin wrote: > Вот небольшая подборка ссылок с комментариями. Возможно, что-то > окажется для вас полезным: Спасибо, отложено в отдельный архив. Как бы это дело еще формализовать... рейтинг толковых сообщений в _публичных_ архивах... -- ---- WBR, Michael Shigorin <mike@altlinux.ru> ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/ ^ permalink raw reply [flat|nested] 6+ messages in thread
end of thread, other threads:[~2004-03-23 8:00 UTC | newest] Thread overview: 6+ messages (download: mbox.gz / follow: Atom feed) -- links below jump to the message on this page -- 2004-03-21 15:02 ` [Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть? Michael Shigorin 2004-03-22 16:58 ` Aleksey Avdeev 2004-03-22 18:09 ` Re[2]: " Alexander Leschinsky 2004-03-23 8:00 ` Aleksey Avdeev 2004-03-21 15:13 ` Michael Shigorin 2004-03-21 15:14 ` Michael Shigorin
ALT Linux Community general discussions This inbox may be cloned and mirrored by anyone: git clone --mirror http://lore.altlinux.org/community/0 community/git/0.git # If you have public-inbox 1.1+ installed, you may # initialize and index your mirror using the following commands: public-inbox-init -V2 community community/ http://lore.altlinux.org/community \ mandrake-russian@linuxteam.iplabs.ru community@lists.altlinux.org community@lists.altlinux.ru community@lists.altlinux.com public-inbox-index community Example config snippet for mirrors. Newsgroup available over NNTP: nntp://lore.altlinux.org/org.altlinux.lists.community AGPL code for this site: git clone https://public-inbox.org/public-inbox.git