From mboxrd@z Thu Jan 1 00:00:00 1970 Return-Path: Date: Mon, 16 Dec 2002 18:26:17 +0300 From: "Sergey S. Skulachenko" To: community@altlinux.ru Subject: Re: [Comm] =?KOI8-R?Q?=EF=C2=DD=C1=D1_=D0=CF=DE=D4=C1?= Message-Id: <20021216182617.3d3390d9.sssku@online.ru> In-Reply-To: <200212161802.15571.viclists@mail.esoo.ru> References: <3DFD6891.9030300@rmts.donpac.ru> <200212161543.17397.viclists@mail.esoo.ru> <3DFDC46D.9040909@rmts.donpac.ru> <200212161802.15571.viclists@mail.esoo.ru> Organization: private person X-Mailer: Sylpheed version 0.8.6claws110 (GTK+ 1.2.10; i586-alt-linux) Mime-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=KOI8-R Content-Transfer-Encoding: 8bit Sender: community-admin@altlinux.ru Errors-To: community-admin@altlinux.ru X-BeenThere: community@altlinux.ru X-Mailman-Version: 2.0.9 Precedence: bulk Reply-To: community@altlinux.ru List-Unsubscribe: , List-Id: List-Post: List-Help: List-Subscribe: , List-Archive: Archived-At: List-Archive: List-Post: On Mon, 16 Dec 2002 18:02:15 +0500 vic ismakaev wrote: > Ага,не сначала тред прочел.Сейчас прочел оба Ваших письма. > Как мне кажется,без настройки МТА не обойтись. > Например,когда письмо приходит на support@,в него добавляется > дополнительно поле-тег и плюс м.б. уникальный ID и кладется уже > в john@.Когда кто-то на него ответил и отправил через ЭТОТ же > МТА,оно по этим полю-тегу-ID копируется опять в share folder и > отправляется адресату. Не знаю,можно ли так сделать с > постфиксом(наверное можно), в exime такие вещи прокатывают. Изобретаем потихонечку нечто вроде электронной доски объявлений. Ну, такой, например, как в Lotus Notes. Действительно, очень удобно. Можно контролировать работу младшего персонала и непрерывно повышать общий уровень обслуживания. Можно коллекционировать типовые вопросы и типовые ответы на них. Заводить специальные папки для них, работать с информацией, анализировать недостатки системы обслуживания и планировать её модернизацию. И т.д. Не то же самое, что бесследно бросить письмо в share folder. Правда? И всё очень наглядно видно - Петя, вон как пашет, как папа Карло, везде поспевает, а я что-то нет, но вот сейчас, как сяду, каааак почитаю что-нибудь на тему Work Flow! _____________ С уважением, С.С.Скулаченко