[Comm] Unix Tip: Public Relations

[Comm] Unix Tip: Public Relations

[Виноградов НН]

> =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
> 
> 			      UNIX GURU UNIVERSE 
> 			         UNIX HOT TIP
> 
> 			Unix Tip 2129 - October 30, 2002
> 
> 		    http://www.ugu.com/sui/ugu/show?tip.today
> 
> =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
> 
> 
> Public Relations
> 
> One of the best things an admin can do 
> is to have good public relations with
> the user community.
> 
> Don't just be there when problems arise. 
> Go out to the user community when things are
> working. High visibility is the key. 
> 
> If the users see you around and there are no 
> problems they will believe that you care to 
> take the time for them.
> 
> Try not to let the users always go come to you.
> 
> Go to those users that you never here from
> The perfect users, the ones that leave you
> alone. Often the don't have an understanding
> of what you can do for them. 
> 
> I know many will say, "I don't have time!"
> Just a calm walk through a department is 
> really all it takes, sometimes you never 
> have to stop. 
> 
> 

[Comm] test

[u_f]

On Wed, 30 Oct 2002 17:27:49 +0300
Виноградов НН <vinogradov@pharmimex.com> wrote:

> > =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
> > 
> > 			      UNIX GURU UNIVERSE 
> > 			         UNIX HOT TIP
> > 
> > 			Unix Tip 2129 - October 30, 2002
> > 
> > 		    http://www.ugu.com/sui/ugu/show?tip.today
> > 
> > =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
> > 
> > 
> > Public Relations
> > 
> > One of the best things an admin can do 
> > is to have good public relations with
> > the user community.
> > 
> > Don't just be there when problems arise. 
> > Go out to the user community when things are
> > working. High visibility is the key. 
> > 
> > If the users see you around and there are no 
> > problems they will believe that you care to 
> > take the time for them.
> > 
> > Try not to let the users always go come to you.
> > 
> > Go to those users that you never here from
> > The perfect users, the ones that leave you
> > alone. Often the don't have an understanding
> > of what you can do for them. 
> > 
> > I know many will say, "I don't have time!"
> > Just a calm walk through a department is 
> > really all it takes, sometimes you never 
> > have to stop. 
> > 
> > 
> _______________________________________________
> Community mailing list
> Community@altlinux.ru
> http://www.altlinux.ru/mailman/listinfo/community
> 
> 

Re: [Comm] Unix Tip: Public Relations

[Alex Savvin]

В сообщении, датированном Wed, 30 Oct 2002 17:27:49 +0300,
Виноградов НН <vinogradov@pharmimex.com> написал:

> > =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
> > 
> > 			      UNIX GURU UNIVERSE 
> > 			         UNIX HOT TIP
> > 
> > 			Unix Tip 2129 - October 30, 2002
> > 
> > 		    http://www.ugu.com/sui/ugu/show?tip.today
> > 
                          Вольный перевод на русский
> > =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
                       
 
         Общественное мнение

Одним из лучших дел администратора является
создание хорошего мнения о себе со стороны
сообщества пользователей.

Не появляйтесь тогда, когда проблема возникла.
Выходите к пользователям, когда все работает.
Частота появлений - вот ключ к успеху.

Если пользователи видят вас там, где нет проблем,
они поверят, что вы заботитесь о них. 

Постарайтесь не допускайть, чтобы пользователи 
всегда ходили к вам сами.

Избегайте пользоватлей, которые не дают вам 
покоя. Лучшие пользователи - те, которые вас
не трогают. Часто они даже не понимают, что 
им от вас нужно.

Знаю, многие скажут: "Нет времени!"
Но нужна всего лишь спокойная прогулка по 
отделу, иногда даже не потребуется 
останавливаться.


-- 
С уважением, 
                  Александр Саввин
----------------------------------
Email:	savvin@mail.ru
----------------------------------
              Powered by ALT Linux

[Comm] [JT] Unix Tip: Public Relations

[Mikhail Ramendik]

Hello Alex,

Thursday, October 31, 2002, 12:28:39 AM, you wrote:

AS> В сообщении, датированном Wed, 30 Oct 2002 17:27:49 +0300,
AS> Виноградов НН <vinogradov@pharmimex.com> написал:

>> >                 http://www.ugu.com/sui/ugu/show?tip.today >
AS>                           Вольный перевод на русский
>> > =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
                       
 
AS>          Общественное мнение

AS> Не появляйтесь тогда, когда проблема возникла. Выходите к
AS> пользователям, когда все работает. Частота появлений - вот ключ к
AS> успеху.

Этот совет не всегда верен.

Мне рассказывали вроде даже реальную историю. Середина 90-х, Москва.
Фирма, где все обязаны ходить в костюмах и галстуках. Большой Босс
инспектирует помещения вместе с одним из топ-менеджеров. Заходит в
одну из комнат. Там он видит пять компьютеров...

...и мужика в свитере, джинсах, кроссовках...

Увидев открывшуюся дверь, мужик оборачивается от монитора, говорит
"угу", возвращается к монитору.

Большой Босс был человек неглупый. Он не стал устраивать скандала, а
закрыл дверь и спросил у топ-менеджера, кто ЭТО такой.

"Это наш системный администратор. Мы его сманили у конкурентов на
зарплату в $3000 в месяц" - ответил топ-менеджер.

"Так," - сказал Большой Босс, - "В эту комнату посетителей не
пускать."

Вряд ли для того системного администратора отцитированный совет был бы
полезен.

-- 
Best regards,
 Mikhail                            mailto:mr@ramendik.ru

Re: [Comm] [JT] Unix Tip: Public Relations

[Sergey S. Skulachenko]

On Thu, 31 Oct 2002 07:33:18 +0300
Mikhail Ramendik <mr@ramendik.ru> wrote:

> Мне рассказывали вроде даже реальную историю. Середина 90-х,
> Москва.

> "Это наш системный администратор. Мы его сманили у конкурентов
> на зарплату в $3000 в месяц" - ответил топ-менеджер.

Правильный ориентир. Причём, интересно отметить, что даже после
злосчастного августа у этой группы сотрудников оплата не просела,
где-то даже увеличилась, так как управление стало более
критичным.
 
> "Так," - сказал Большой Босс, - "В эту комнату посетителей не
> пускать."

Тоже правда, но не совсем. Не Боссу это решать, других хватает. В
режимные помещения (кроссовые комнаты и машинный зал),
действительно, никто не ходит. Админы только по жестокой
необходимости, в остальное время им консоли достаточно. И никто
им не мешает. Пользователи звонят не админам, а на "горячую
линию". А посетителям, если показывают хозяйство, то через
стеклянную стену: "Вон видишь большой ящик, неонка в нём. Это наш
суперсервер".

_____________
С уважением,
С.С.Скулаченко