From mboxrd@z Thu Jan 1 00:00:00 1970 Return-Path: X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.2.5 (2008-06-10) on sa.int.altlinux.org X-Spam-Level: * X-Spam-Status: No, score=1.1 required=5.0 tests=BAYES_50,DNS_FROM_OPENWHOIS autolearn=no version=3.2.5 Sender: =?UTF-8?B?0JTQtdC90LjRgSDQodC80LjRgNC90L7Qsg==?= Date: Sat, 11 Sep 2010 04:28:47 +0400 From: =?koi8-r?B?5MXOydMg883J0s7P1w==?= To: =?koi8-r?B?69XM2NTV0s7ZyiDPxtTP0MnL?= Message-ID: <20100911002847.GD4786@mw.office.seiros.ru> References: <20100908093022.GB9049@borodin.zarya> <1859944686.20100910082806@mail.ru> <4C89B926.1070705@altlinux.com> MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=koi8-r Content-Disposition: inline Content-Transfer-Encoding: 8bit In-Reply-To: User-Agent: Mutt/1.5.20 (2010-08-04) Subject: Re: [room] =?koi8-r?b?7sHTy8/M2MvPINzUzyDOz9fP09TYPw==?= X-BeenThere: smoke-room@lists.altlinux.org X-Mailman-Version: 2.1.12 Precedence: list Reply-To: =?koi8-r?b?69XM2NTV0s7ZyiDPxtTP0MnL?= List-Id: =?koi8-r?b?69XM2NTV0s7ZyiDPxtTP0MnL?= List-Unsubscribe: , List-Archive: List-Post: List-Help: List-Subscribe: , X-List-Received-Date: Sat, 11 Sep 2010 00:30:32 -0000 Archived-At: List-Archive: On Sat, Sep 11, 2010 at 01:45:57AM +0400, ALT Linux User wrote: ALU> Да, возможно фантазии. Но нужно учитывать, что СПО будет не только в ALU> школе - оно "разлетится" гораздо шире. Кто-то поставит попробовать, ALU> кто-то поставит и будет пользоваться. Это реально, это жизнь. Пусть пользуется. А если хочет получить техподдержку -- должен ее оплатить. И, хочу напомнить, что цена на продукцию Microsoft для школ и для обычных пользователей отличается на порядок. И в эту цену поддержка в том виде, о котором мы здесь сейчас говорим не включена, и оказывается на уровне "подсказать в какое окно ввести серийник, если тупой пользователь не умеет читать". ALU> во все стороны. Теперь представим следущее - в бранче неудачный ALU> апдейт. Поскольку вы сами покажите людям каналы связи - по этим ALU> каналам незамедлетельно начнётся бой в колокола. Хочу напомнить, что есть community-бранч, и бранч для дистрибутивов по которым есть контрактные обязательства. И да, если поддержку проплатило 100'000 человек, очевидно это будет означать что заметная часть этих денег пойдет на самом деле на QA. ALU> А поскольку один ALU> учитель (целый класс компьютеров) и один пользователь (один компьютер) ALU> это всё равно равные запросы, думаю 1000 запросов в день это несколько ALU> недооценённая цифра. В то же время, кое-кто уже сейчас может дать ALU> 100.000 ответов в день. И он очень хочет продолжать. *Любой ценой*, ALU> как мы знаем. По той схеме по которой Microsoft может дать свои 100'000 в день, _я_, не ALT Linux, а _я_ могу обеспечить телефонную поддержку такого количества пользователей. Если понадобится - даже круглосуточную. Если они готовы платить, разумеется. Hint: 1-я линия техподдержки (на которую и приходятся эти самых сотни тысяч запросов) это девочки на телефонах, которые работают по скрипту. И ни при каких обстоятельствах никогда не соединят ни с одним технически грамотным человеком. ALU> Да, деньги указаны. А существует ли такое количество квалифицированной ALU> поддержки? И как быстро её можно организовать? Конкретно, какой сложности вопрос удалось лично вам решить с помощью техподдержки Microsoft? ALU> Думаю, это одно из основных препятствий. Чиновники-начальники жаждут ALU> откатов и это суровая реальность. Там где показаны деньги и куда они ALU> идут - самая благодатная почва для их интересов. Это мерзко, но это ALU> так. Переделать людей враз не получится. Даже если подарить значок с ALU> улыбающимся Линусом :) ALU> Что-то придётся придумывать на ходу. Люди разные, и интересы у них тоже разные. И не всегда это деньги. Играть с мелкософтом на ниве "кто даст откат больше" -- бесполезно. А вот бороться с FUD -- надо. К сожалению ваши письма в этом треде написаны явно под сильным влиянием промывания мозгов майкрософтом. -- С уважением, Денис http://mithraen.ru/ ----------------------------------------------------------------------------