From: Mike Lykov <combr@vesna.ru>
To: community@altlinux.ru
Subject: Re: [Comm] Посоветуйте ситему help-desk
Date: Tue, 22 Feb 2005 15:36:55 +0400
Message-ID: <200502221536.55355.combr@vesna.ru> (raw)
In-Reply-To: <20050221092214.GJ9855@AKrasavin.localdomain>
В сообщении от Понедельник 21 Февраль 2005 13:22 Krasavin Andrey написал:
> > http://bestpractical.com/rt/
> > - это то, что имеется ввиду под helpdesk ?
> Судя по описанию - примерное это. Вы работали с этой системой?
нет, я не работал.
> У меня задача автоматизировать работу нашей службы поддержки.
> Чтобы опреторы этой службы могли фиксировать заявки по проблемам,
> решать их или отправлять в какой-либо из техотделов, фиксировать
> сроки решения проблемы, отчеты. На основе решенных проблем
> создавать базу знаний на будущее.
Подходит. Есть примеры удачных инсталляций на alt master, по слухам ;)
Только перловые модули, которых не хватает, стаавить надо будет через cpan.
--
Mike Lykov
Samara, "Vesna" parfum company, System administrator
next prev parent reply other threads:[~2005-02-22 11:36 UTC|newest]
Thread overview: 10+ messages / expand[flat|nested] mbox.gz Atom feed top
2005-02-21 7:19 Krasavin Andrey
2005-02-21 8:28 ` Mike Lykov
2005-02-21 9:22 ` Krasavin Andrey
2005-02-22 11:36 ` Mike Lykov [this message]
2005-02-24 5:54 ` Krasavin Andrey
2005-02-24 11:08 ` Mike Lykov
2005-02-24 5:52 ` Krasavin Andrey
2005-02-24 11:09 ` Mike Lykov
2005-02-22 7:59 ` Ivan Fedorov
2005-02-24 5:55 ` Krasavin Andrey
Reply instructions:
You may reply publicly to this message via plain-text email
using any one of the following methods:
* Save the following mbox file, import it into your mail client,
and reply-to-all from there: mbox
Avoid top-posting and favor interleaved quoting:
https://en.wikipedia.org/wiki/Posting_style#Interleaved_style
* Reply using the --to, --cc, and --in-reply-to
switches of git-send-email(1):
git send-email \
--in-reply-to=200502221536.55355.combr@vesna.ru \
--to=combr@vesna.ru \
--cc=community@altlinux.ru \
/path/to/YOUR_REPLY
https://kernel.org/pub/software/scm/git/docs/git-send-email.html
* If your mail client supports setting the In-Reply-To header
via mailto: links, try the mailto: link
ALT Linux Community general discussions
This inbox may be cloned and mirrored by anyone:
git clone --mirror http://lore.altlinux.org/community/0 community/git/0.git
# If you have public-inbox 1.1+ installed, you may
# initialize and index your mirror using the following commands:
public-inbox-init -V2 community community/ http://lore.altlinux.org/community \
mandrake-russian@linuxteam.iplabs.ru community@lists.altlinux.org community@lists.altlinux.ru community@lists.altlinux.com
public-inbox-index community
Example config snippet for mirrors.
Newsgroup available over NNTP:
nntp://lore.altlinux.org/org.altlinux.lists.community
AGPL code for this site: git clone https://public-inbox.org/public-inbox.git